Der Wettbewerb rund um die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen ist global. Denn die Kommunikation ist vernetzt und liegt nicht mehr allein in der Hand von Unternehmen und Marken. Gesellschaftliche Strömungen haben signifikanten Einfluss auf das Konsum-, Kommunikations- und Bewertungsverhalten von Menschen. Dies betrifft einerseits die Zielpersonen, für die eine Marke oder ein Unternehmen Produkte bzw. Lösungen anbietet. Andererseits hat es auch Auswirkungen auf die Menschen, die eben diese Produkte bzw. Lösungen für eine Marke oder ein Unternehmen entwickeln, produzieren und vermarkten.
In diesem Artikel teilen wir unser Wissen mit Euch. Darüber, wie Unternehmen diese Herausforderungen erfolgreich meistern und wie wir sie dabei unterstützen – mit unserer Überzeugung, unserem Mindset und der Expertise aus unseren eigenen Erfahrungen. Folgende Themen beleuchten wir dabei:
- Worauf sich Unternehmen in einer unsteten Welt verlassen können
Unser Umfeld, die Gesellschaft und die Märkte wandeln sich rasant. Dennoch könnt Ihr Euch heute und in Zukunft auf einige Konstanten fokussieren. - Das richtige Mindset entscheidet über den Erfolg
Wir setzen uns für das ein, was wir für richtig halten – auch wenn das Gegenwind bedeutet. Dabei verfolgen wir immer dasselbe Ziel: den Erfolg unserer Klienten. - Emotionale Intelligenz als Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit
Wirksames Marketing ist weit mehr als gute Kommunikation: Es erfordert eine durchdachte Strategie und tiefes Verständnis für die Funktionsweise des Menschen. - Rethink. Redo. Repeat. – intern und extern
Stillstand bedeutet für uns Rückschritt. Deshalb entwickeln wir unsere Klienten, uns selbst sowie unsere Leistungen, Produkte und Lösungen laufend weiter. - Unser Weg lässt sich sehen – und gehen
Nur, wenn wir offen für Veränderung und Optimierung bleiben, können wir gemeinsam Krisen überwinden und Erfolge feiern.
Worauf sich Unternehmen in einer unsteten Welt verlassen können
Der wohl wichtigste Faktor für die Zukunftsfähigkeit von Marken und Unternehmen ist deren Bereitschaft und Fähigkeit im Umgang mit Wandel bzw. Veränderung. Die Geschwindigkeit, mit der sich Technologien, Märkte und Anforderungen entwickeln, war noch nie so hoch und wird zugleich aber auch nie wieder so langsam sein wie heute.
Die Komplexität der Zusammenhänge und Interdependenzen macht es für Unternehmen zunehmend schwierig, sichere Entscheidungen zu treffen. Denn die bisherigen Grundlagen für sichere Entscheidungen verlieren immer mehr ihre Validität. Die große Herausforderung für Unternehmen ist es, mit »unbekannten Unbekannten« umgehen zu können, die sich aus steigender Dynamik und Volatilität bestehender Normen und Parameter ergeben.
Um nicht vom Strom des Wandels weggerissen zu werden, gilt es, das eigene Handeln auf unverrückbare Säulen zu stützen und das eigene Denken von Scheuklappen, Arroganz und Konventionen zu befreien. Da stellt sich natürlich die Frage, welche unverrückbaren Säulen es denn in so disruptiven Zeiten noch gibt, auf die man sein Handeln stützen kann?
Die Antwort scheint banal: der Mensch
Betrachtet man es genau, so haben sich die Welt und die Gesellschaft, in der wir leben, extrem gewandelt – die Funktionsweise des Menschen jedoch nicht. Viele Entscheidungsprozesse basieren auf Urinstinkten, die tief in unserer Psyche und Biologie verankert sind. Diese werden auch in Zukunft bestehen bleiben und machen den Menschen zu einem der wichtigsten Faktoren, die über den Erfolg eines Unternehmens oder einer Marke entscheiden. Dabei gilt es, den Menschen von zwei Seiten zu betrachten: Sowohl als Kunden, der sich für oder gegen den Kauf eines Produktes, einer Dienstleistung oder einer Marke entscheidet. Als auch als Mitarbeiter, der mit seiner Kreativität, seinem Engagement und seiner Leistung maßgeblich für den Erfolg verantwortlich ist.
Um sich auf den Menschen als essenzielle Säule stützen zu können, muss man jedoch zunächst verstehen, wie der Mensch funktioniert. Wie entscheidet er? Wie aktiviert man ihn? Wie bindet man ihn? Was benötigt er, um sein Potenzial zu entfalten? Wie gewinnt man ihn für sich?
Und an dieser Stelle wird der scheinbar banale Fakt, dass der Mensch als solcher auch in disruptiven Zeiten bestehen bleibt, plötzlich doch komplex. Denn es reicht nicht, die Antworten auf diese Fragen zu kennen. Im Umgang mit und in der zielgerichteten Kommunikation an Menschen ist es von entscheidender Bedeutung, psychologische und auch biologische Wirkungsweisen zu verinnerlichen und in alle Entscheidungen einzubeziehen. Anders gesagt: Um als Unternehmen zukunftsfähig und erfolgreich zu agieren, muss der Mensch in seinem Gesamtkontext ins Zentrum gerückt werden.
Mindestens gleichermaßen wichtig: die inneren Werte
Allein das Ausrichten des Handelns nach dem human-centricity-Ansatz ist nicht ausreichend, um die Zukunftsfähigkeit und den langfristigen Erfolg eines Unternehmens zu garantieren. Vielmehr ist es notwendig, den Blick zusätzlich nach innen zu richten und das eigene Denken bzw. das Mindset des Unternehmens und seiner Mitarbeiter zu öffnen.
Aktuell ist die Bereitschaft zu Selbstkritik und offenem lösungsorientierten Denken in vielen Unternehmen – besonders auf Entscheiderebene – noch deutlich ausbaubar. Denn oft wird der geringe Absatz von Produkten als kommunikatives Problem betrachtet und behandelt, anstatt zu erkennen, dass es ein Produktproblem gibt. Oder das Produkt ist gut, geht aber am Markt vorbei – Probleme, die man strukturell lösen muss und nicht durch eine Werbekampagne. In vielen Fällen liegt der Ursprung eines Problems gar nicht außerhalb des Unternehmens, sondern tief im Inneren der Unternehmenskultur verankert.
In unserer disruptiven Gesellschaft, die sich laufend weiter vernetzt, müssen Unternehmen sich selbst klar definieren und eine individuelle Markenstrategie erarbeiten. Dabei ist es unabdingbar, Mitarbeitern wie Konsumenten einen klaren Purpose zu liefern. Mit authentischen Werten, die nicht nur kommuniziert, sondern auch gelebt werden. Mit einer Markenstory, mit der sich die Menschen identifizieren können. Denn in einer Welt, in der jedes Produkt immer und überall verfügbar ist und in der Arbeitgeber aufgrund ihrer fehlenden Kultur austauschbar sind, reicht es nicht mehr aus, den Blick nur auf einen einzelnen Bereich zu richten und sich auf bestehenden Erfolgen auszuruhen. Nur, wenn man bereit ist, das große Ganze zu betrachten und das Silodenken aufzubrechen, eröffnen sich vielfältige Potenziale und Optionen, die sonst verschüttet bleiben.
Das richtige Mindset entscheidet über den Erfolg
Diese zwei Grundsätze – human centricity und die Relevanz der richtigen Kultur – bestimmen unser Agieren als Unternehmen selbst als auch unsere Arbeit als Agentur.
Wir sind davon überzeugt, dass es die Grundlage für unseren langjährigen Erfolg ist, uns nicht als klassischen Arbeitgeber zu verstehen. Vielmehr als eine Plattform für Menschen mit der intrinsischen Motivation, sich selbst und andere voranzubringen und sich dabei als wertvoller Bestandteil des ganzen Teams zu verstehen. Das bedeutet, dass wir zwar einen hohen Anspruch formulieren, aber die Freiheiten geben, die jeder einzelne benötigt, um sein volles Potenzial für den gemeinsamen Erfolg auszuschöpfen.
Diese Kultur entwickelt sich natürlich nicht von alleine und ist auch nie vollständig fertig. An der Kultur gilt es jeden Tag zu arbeiten und sie zu pflegen – ohne dabei dogmatisch zu werden. Damit das nicht passiert, befähigen und motivieren wir einander, selbstbewusst aufzutreten und Missstände klar zu benennen. Das ist wirklich nicht immer einfach und bequem, aber ungemein wertvoll. Denn nur so gewinnen wir die Energie und die Impulse, uns stetig weiterzuentwickeln und zu wachsen.
Diese »Unbequemheit« spüren auch zuweilen unsere Klienten. Denn die Eigenverantwortung und das Selbstbewusstsein, die wir fördern, tragen wir auch in unsere Projekte. Das kann dazu führen, dass wir Entwicklungen und Entscheidungen auf Seiten unseres Klienten kritisch hinterfragen und den Finger in die Wunde legen.
Gleichgültigkeit? Können – und wollen – wir nicht
Viele unserer langjährigen Klienten wissen genau diese Vorgehensweise sehr zu schätzen und fragen aktiv nach einer kritischen Betrachtung. Damit sie Geld, Zeit und Ressourcen frühzeitig sparen und effektiver einsetzen können. Was aber nicht bedeutet, dass dies im stressigen Projektgeschäft nicht auch einmal zu Spannungen führen kann. Aber das gehört dazu und wir arbeiten jeden Tag daran, uns das Vertrauen zu verdienen, dass diese Spannungen häufig eine wertvolle Investition sind.
Zumal wir auch in der Kommunikation mit unseren Ansprechpartnern stets den Menschen und seine Bedürfnisse betrachten. Das bedeutet, dass wir mit Empathie und dem gegebenen Pragmatismus agieren. Doch verstehen wir uns als Partner auf Augenhöhe, der sich mit seinen beauftragten Projekten und Klienten identifiziert. Wir möchten unser Bestes für den Erfolg unserer Klienten geben – und das bedeutet manchmal auch begründeten Widerstand.
Leider bringt unser Selbstverständnis es gelegentlich mit sich, dass wir Klienten verlieren. Denn wenn wir davon überzeugt sind, dass am eigentlichen Problem vorbei gehandelt wird oder dass es wichtig ist, auf relevante Entwicklungen hinzuweisen, dann bringen wir das auf den Tisch. Mit dieser offenen – wenn auch lösungsorientierten – Art der Kommunikation kommt nicht jeder gleich gut zurecht. Wir bedauern es in jedem Einzelfall, wenn wir mit unseren Argumenten unseren Klienten nicht erreichen konnten. Doch können wir nur unsere volle Energie und Leidenschaft einbringen, wenn wir von dem Erfolg des Projektes für den Klienten überzeugt sind. Gleichgültigkeit hingegen können wir nicht. Denn unser Erfolg ist der Erfolg unserer Klienten.
Emotionale Intelligenz als Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit
Genau dieser Erfolg gibt unserer Philosophie und unserer Arbeitsweise Recht.
So haben wir uns nicht nur selbst kulturell, technisch und strategisch entwickelt und haben unsere Krisenresistenz mehrfach in schwierigen Zeiten beweisen können. Wir überzeugen auch immer mehr Unternehmen und Organisationen von uns und helfen ihnen langfristig, zukunftsfähig zu werden bzw. zu bleiben.
Wir machen jeden Tag die Erfahrung, dass eine Kultur von Vertrauen, Offenheit und Eigenverantwortung Kräfte freisetzt, die zu höchster Qualität führen. Äußerst unüblich für eine Agentur ist es etwa, dass wir viele Kolleg*innen haben, die bereits weit mehr als 10 Jahre Bestandteil unseres Teams sind. Dadurch gelingt es uns, wertvolles Wissen in unseren Reihen zu halten und diese langjährige Erfahrung zum Wohl unserer Klienten einsetzen können. Damit sind auch explizit die Erfahrungen des Wandels gemeint. Denn in den nunmehr 25 Jahren, die es arsmedium bereits gibt, waren wir mit den selben Herausforderungen konfrontiert, vor denen auch unsere Klienten stehen: Von Digitalisierung, den wachsenden Möglichkeiten und Fallstricken von Social Media über technologische Innovationen und veränderte Mobilität bis hin zu den Aspekten Datenschutz, Business Security und Unternehmenskultur.
Wie wir mit Veränderungen umgehen
Wir haben stets die Perspektive auf den Menschen als Basis beibehalten – und tun es immer noch. Das heißt, wir stellen uns in unserem Handeln die Fragen: Was erwartet unser Ansprechpartner – heute und morgen? In welchem Kontext befindet er sich? Was hilft ihm jetzt – und was wird ihm morgen helfen? Womit können wir ihn positiv überraschen?
Mit denselben Fragen entwickeln wir auch die Kommunikation für unsere Klienten.
Denn in einer immer komplexer werdenden Welt sind Menschen stets auf der Suche nach Lösungen, die ihnen das Leben erleichtern. Die Aufgabe von Marken und Unternehmen ist es, genau diese Lösungen zu bieten – und zwar umfassend und genau auf den Need der Zielgruppe zugeschnitten. In diesem Zusammenhang reicht es nicht aus, offensichtliche Maßnahmen zu ergreifen, die aus Sicht der Marke sinnvoll erscheinen. Stattdessen ist es notwendig, zunächst das eigene Unternehmen klar zu definieren. Wer sind wir? Was zeichnet uns aus? Was treibt uns an? Was können wir besser als andere? Wie treten wir auf?
Erst wenn die Antworten auf diese Fragen klar definiert sind, können Unternehmen ihre Zielgruppe identifizieren und diese authentisch ansprechen. Es gilt, in die Tiefe der Zielgruppe einzutauchen und das Verständnis für den Menschen selbst zu schärfen.
Menschen treffen bis zu 95 % ihrer Entscheidungen unterbewusst
Das schätzt zumindest die Wissenschaft. Es geht demnach darum, das Unterbewusstsein zu verstehen und für sich nutzen zu lernen, um die Kunden nachhaltig zu bewegen und zu begeistern. Insbesondere in der Kommunikation steht oft zu sehr im Fokus, was das Unternehmen als Absender sagen möchte – und nicht, was der Kunde als Empfänger hören möchte. Oder hören bzw. sehen muss, um wirklich aktiviert zu werden. Deshalb gilt es, die folgenden Fragen zu stellen: In welchem Umfeld befindet sich meine Zielperson? In welcher Situation spreche ich sie an? In welchem Kontext erhält sie meine Botschaft? Welches Ziel verfolgt sie und wie kann ich sie dabei unterstützen? Um die Antworten auf diese Fragen nutzenstiftend im Marketingkontext einsetzen zu können, ist es essenziell, sich mit der Psychologie und Biologie des Menschen zu befassen. Nur wenn Unternehmen verstehen, welche Mechanismen unsere Entscheidungsfindung im Hintergrund beeinflussen, können sie diese für sich nutzen und in unserer komplexen Welt wirklich wirksames Marketing betreiben – heute und auch in Zukunft.
Wirksames Marketing ist so viel mehr als Kommunikation
Um die Authentizität in der Kommunikation zu gewährleisten und so ein nachhaltiges Vertrauen in die Marke nach innen und außen zu erzeugen, ist es zudem eminent wichtig, die Identität der Marke über alle Touchpoints in der Customer Journey erlebbar zu machen. Das bedeutet, dass der Purpose und die Werte einer Marke innerhalb der Kommunikation spürbar sind. Nur wenn die Werte der Marke, die Motive der Zielgruppe im Einklang attraktiv in Kommunikation – sprachlich, visuell und technisch – codiert werden, schaffen es Marken, ihren Kunden und Mitarbeitern eine klare Orientierung – und somit Sicherheit – zu geben. Oder anders: Sie schaffen es, dass sich die Menschen mit der Marke und ihren Produkten bzw. Dienstleistungen identifizieren können.
Kurz gesagt: Wenn es Unternehmen schaffen, ganzheitlich mit emotionaler Intelligenz zu agieren, dabei stets die Kernaspekte der eigenen Marke zu integrieren und mit strategischer Weitsicht den Markt und seine Entwicklungen im Blick zu haben, steht dem nachhaltigen Erfolg und einer stabilen Zukunftsfähigkeit nichts im Weg.
Rethink. Redo. Repeat. – intern und extern
Auf dem Weg zu diesem Ziel stehen Unternehmen und Organisationen häufig vielfältige Hindernisse im Weg. Diese können in den folgenden drei Bereichen liegen:
- Performance, also der Effektivität in der Aktivierung
- Brand, also der internen und externen Markenwertvermittlung
- Content, also der Auswahl, Steuerung und Gestaltung der richtigen Inhalte zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal
Nur durch ein konzertiertes Zusammenspiel von Brand, Performance und Content werden die Zielgruppen aktiviert und langfristig an die Marke gebunden.
Bei der Konzeption und Kreation von Kommunikation müssen diese Bereiche also miteinander verwoben sein und aufeinander einzahlen. Aus diesem Grund stellen wir unsere Projektteams auch stets so zusammen, dass jeder dieser Bereiche vertreten ist. Je nach Projekt können die Schwerpunkte natürlich unterschiedlich sein, doch verlieren wir nie den Blick auf das Ganze aus den Augen.
Für eine zielgerichtete Umsetzung entwickeln wir mit höchstem Qualitätsanspruch in jedem Bereich Lösungen – von Beratung und Strategie über Finance, Account Management, Konzeption, Text und Design bis zu Technik und Qualitätsmanagement. Dabei ist es wichtig, keine Standardlösungen wie eine Art Schablone über verschiedene Klienten oder Projekte zu legen. Das Ziel muss sein, effiziente individuelle Lösungen gemäß der vorliegenden Kontexte zu entwickeln. Diese verschieben sich automatisch, je nachdem welche Menschen in welchen Situationen mit welchem Ziel aktiviert werden sollen. Auf Basis neurowissenschaftlicher Erkenntnisse, psychologischer Parameter und performance-orientierter Mechaniken adressieren wir die Zielgruppen.
Wir setzen auf Aktion statt Reaktion
Da wir uns weniger als Umsetzungsdienstleister verstehen, sondern als strategischer Partner, streben wir sowohl hinsichtlich unserer Mitarbeiter als auch hinsichtlich unserer Klienten immer eine langfristige Beziehung an. Denn wir möchten uns gemeinsam kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsame Erfolge feiern. Darum befinden wir uns auch vom Mindset her stets im »Relaunch-Modus«. Das bedeutet, dass wir kein Projekt und keinen Klienten als »fertig« betrachten. Nur weil eine effektive Lösung entwickelt wurde, bedeutet dies nicht, dass sie in diesen volatilen Zeiten dauerhaft Bestand hat. Nur wollen wir nicht warten, bis unsere Klienten uns beauftragen, eine neue Lösung für ein neues Problem zu finden. Vielmehr möchten wir unsere Klienten disruptiv stören und wertvolle Impulse setzen, um nicht auf Veränderungen zu reagieren, sondern selbst Veränderungen herbeizuführen. Unsere Herangehensweise lässt sich als »Rethink. Redo. Repeat« zusammenfassen:
Bestehendes neu denken, neu umsetzen und dann wieder von vorne beginnen. Nur so können wir dauerhaften Erfolg unserer Klienten im stetigen Wandel erzielen.
Der Einfluss der Unternehmenskultur
Wie bereits mehrfach erwähnt, hängt die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen nicht nur von externer Kommunikation an etwaige Endkunden ab. Eine wesentliche und immer wichtiger werdende Komponente ist die interne Kommunikation. Die Erwartungen und das Verhalten von Mitarbeitern haben sich in den letzten Jahren radikal verändert – besonders bei den wertvollen Fachkräften.
Die Unternehmenskultur und Haltung des Unternehmens spielen für Mitarbeiter eine immer stärkere Rolle und haben mittlerweile oft mindestens die gleiche Bedeutung wie das Gehalt.
Es sind die Mitarbeiter, die das Image und auch den Erfolg des Unternehmens maßgeblich bestimmen. Nur wenn Mitarbeiter sich am Arbeitsplatz wohlfühlen – Wertschätzung erfahren, Sicherheit und Vertrauen spüren, Entwicklungsmöglichkeiten haben – können und werden sie ihr Potenzial zum Wohle des Arbeitgebers ausschöpfen. Die Unternehmenskultur hat deshalb direkten Einfluss auf wirtschaftlichen Erfolg, Innovationskraft, Krisenresistenz und Attraktivität für begehrte Arbeitskräfte. Diese Tatsache wird in einem großen Teil der Unternehmen noch vielfach unterschätzt.
Ohne Employee Branding kein authentisches Employer Branding
Auf Basis unserer eigenen Erfahrung und unserer Expertise rund um Kommunikation haben wir »Culture Design« entwickelt – das proaktive Gestalten einer Unternehmenskultur mit dem Ziel der Identifikation mit dem Arbeitgeber. Im Rahmen des Culture Designs werden unter anderem die Aspekte der inneren Wertevermittlung, Leadership und interne Kommunikation beleuchtet.
Dabei beraten und befähigen wir Unternehmen, wie sie aktiven positiven Einfluss auf die Unternehmenskultur nehmen können, und machen deutlich, was das dem Unternehmen langfristig bringt. Hierbei unterstützen wir auch mit eigenen technischen und kommunikativen Produkten und Services, die individuell für den jeweiligen Kontext angepasst und umgesetzt werden können.
Dabei greifen wir auf die gesamte Klaviatur unseres Marketing-Know-hows zu und übertragen es in ein internes Marketing, um so ein effektives Employee Branding zu entwickeln. Denn nur wenn ein Unternehmen von innen heraus strahlt, kann es auch nach außen glaubwürdig glänzen.
Unser Weg lässt sich sehen – und gehen
Die Umsetzung all dieser Erkenntnisse und Ansätze ist nichts, was von heute auf morgen funktioniert. Auch wir sind hierbei keine Ausnahme. Was wirklich zählt, ist die Bereitschaft, den ersten Schritt zu gehen und sich weiterzuentwickeln – jeder für sich und wir als Ganzes. Sich laufend zu hinterfragen, ob der Status quo noch der richtige und passende Weg ist. Dazu gehört auch, sich unbequemen Themen zu stellen und möglichem Gegenwind zu trotzen, wenn man für eine Sache kämpft, von der man überzeugt ist.
Wir als progressive Agentur mussten in unserer Anfangszeit viel Überzeugungsarbeit leisten und beweisen, dass unsere Herangehensweise wirklich funktioniert. Etwa vor mehr als zehn Jahren, als viele Unternehmen geringe Rücklaufquoten ihrer Printmailings als gegeben hinnahmen. Nicht nur einmal wurde unsere Überzeugung, human centricity und Neuromarketing einzusetzen, bei Testings auf die Probe gestellt – doch der Erfolg gab uns Recht. Und tut es immer noch. Damals in Form von vielfach gesteigerter Responsequoten, heute in Form des Vertrauens unserer langjährigen Klienten und deren Entwicklung.
Mit der richtigen Strategie stark in die Zukunft
Diese Prinzipien haben wir auch in die digitale Kommunikation überführt und setzen sie entsprechend der wachsenden und immer neuen Herausforderungen um. Mit der steigenden Zahl an Kanälen und Touchpoints verändert sich die vorher fast lineare Customer Journey in ein komplexes System. Da gilt es mit genauer Analyse und Bewertung der verschiedenen Zusammenhänge von Persona und Nutzungskontext eine Überführung des Kunden zum nächsten Touchpoint zu konzipieren und umzusetzen. Dies gelingt uns dadurch, dass wir die richtige Experience am jeweiligen Touchpoint erzeugen – indem wir UI-Elemente, intuitive Navigationsmechaniken, überraschende Services und digitale Produkte mit einer zielgruppenspezifischen visuellen und sprachlichen Tonalität kombinieren.
Mit unserer Herangehens- und Arbeitsweise haben wir mittlerweile nicht nur viele Klienten über viele Jahre hinweg kontinuierlich erfolgreich weiterentwickelt. Auch wir selbst haben immer ein Auge auf den Agenturmarkt und dessen Entwicklungen. Denn die Gesetzmäßigkeiten des Wandels gelten natürlich auch für unser eigenes Geschäft. Daher nutzen wir unsere Inhouse-Expertise auch gezielt dazu, uns und unser Geschäftsmodell strategisch auf die kommenden Zeiten vorzubereiten.
Neue Herausforderungen erfordern neue Lösungen ...
Überspitzt formuliert: Was heute unser Kerngeschäft ist – die Umsetzung, Pflege und Weiterentwicklung von Portalen sowie die Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Kampagnen – kann schon morgen durch technologische Entwicklung teils automatisiert sein oder als strategische Entscheidung von den Unternehmen selbst übernommen werden.
Mit unserer langen, aber steilen Lernkurve besetzen wir daher parallel auch die Felder der Beratung – in Brand, Performance, Content und Culture – und der Entwicklung eigener digitaler Produkte. Unser Ziel wird es immer sein, Lösungen für bestehende und kommende Probleme bereitzustellen. Für unsere Klienten und auch für uns selbst.
Als etwa zu Beginn des Jahres 2020 Covid-19 die Welt(wirtschaft) traf, waren auch wir nicht optimal vorbereitet. Mit einer solchen Entwicklung konnte niemand rechnen. Dennoch haben wir es auf Basis unserer Überzeugungen geschafft, unsere wirtschaftlichen Ziele zu erreichen und unseren Workflow aufrechtzuerhalten. Innerhalb weniger Tage schafften wir es, dass der Großteil unserer Mitarbeiter ins sichere Umfeld ihres Homeoffice umziehen konnte. Um in dieser schweren Zeit nicht nur leistungsfähig, sondern auch sicher zu bleiben. Wir halten uns immer vor Augen, dass unser Team unsere wichtigste Ressource ist und oberste Priorität hat. Wir bringen uns untereinander Vertrauen und Hilfestellung entgegen, um die intrinsische Motivation und Begeisterung nicht nur zu bewahren, sondern auch zu fördern. Um die enge Bindung zu und innerhalb unseres Teams aufrechtzuerhalten, auch wenn wir uns nicht persönlich sehen können, haben wir zahlreiche Maßnahmen getroffen und neue Tools eingeführt.
... und neue Produkte
Aber in dieser schwierigen Phase war uns auch bewusst: Viele Unternehmen haben nicht diese Voraussetzungen oder so viel Glück wie wir. Dass viele von ihnen vor ganz neuen Herausforderungen stehen, dass sie nicht die notwendige Expertise haben, um die Krise souverän zu meistern. Deshalb galt es für uns, zwei Fragen zu beantworten:
- Wie stellen wir den Erfolg für unsere Klienten trotz Corona sicher?
- Wie können wir anderen Unternehmen helfen, die uns bisher noch nicht kennen?
Vor diesem Hintergrund haben wir uns die Zeit genommen, aktuelle Needs und Ansprüche zu identifizieren und mit neuen Services und digitalen Produkten zu adressieren. So entstand unter anderem unsere Impuls-Beratung, bei der wir Unternehmen bis zu eine Stunde lang kostenlos dabei helfen, Lösungsansätze und neue Blickwinkel zu finden sowie eine zukunftsfähige Strategie zu entwickeln.
All das können wir nur leisten, weil wir wissen, dass der Mensch das Zentrum allen Handelns sein muss, um erfolgreich zu sein. Und dass wir die Menschen mit intelligenten, performanten sowie attraktiven technischen bzw. digitalen Lösungen, Produkten und Services unterstützen sowie befähigen. So schaffen wir intern wie extern wirkkräftige Erlebnisse – auf Basis emotionaler Intelligenz, hohem fachlichen Anspruch und großem Freiraum für Kreativität. Und das immer wieder aufs Neue …
