Was als einfacher Chat-Dienst wie WhatsApp oder Telegram angefangen hat, gilt in China mittlerweile als Äquivalent für das Internet. Die Rede ist von WeChat – der App, die alles kann. 2011 ist die App vom chinesischen Branchengiganten Tencent gelaunched worden. Und zwar für alle Betriebssysteme von Android und iOS über Blackberry OS bis Windows – sprich, für jeden Nutzer. WeChat kann insgesamt 963 Mio. monatliche Nutzer vorweisen, davon ganze 768 Mio. täglich. In China zählt die App zudem als das wichtigste arbeitsbezogene Kommunikations-Tool.
Woher kommt der Erfolg?
Zum einen liegt das an Chinas Überwachungs- und Abschottungspolitik: App- und Branchengiganten wie Google, Facebook oder Snapchat, die wir in unserer westlichen Welt kennen, existieren in China nicht. Und das ist Absicht: denn die chinesische Regierung will gar nicht, dass diese Apps in ihrem Land funktionieren. Zum anderen beweist China trotz dieser Abschottung ein starkes Innovationsbewusstsein. Bei uns in Deutschland ist es zwar üblich, ein Smartphone zu haben – wir besitzen meist aber auch einen Laptop oder Computer, um darauf ausweichen zu können. In China hingegen verläuft alles über den mobilen Screen. Die Devise »Mobile First« ist daher das absolut oberste Gesetz. China hat die Laptop-Ära übersprungen und Tencent die Marktlücke mit einem wohl überlegten Konzept für Mobile Computing geschlossen.
Was macht WeChat aus?
Definitiv die QR-Codes. Was bei uns niemals so wirklich den Sprung in den Alltag geschafft hat, gehört für Chinesen einfach dazu. Ob für die bargeldlose Bezahlung, zum Kontaktaustausch (QR-Code als Visitenkarte), um den Busfahrplan schnell aufs Handy zu laden oder sogar, um einem Bettler Geld zu geben – der QR-Code ist in China nicht wegzudenken. Alles verläuft unkompliziert und schnell. Handy raus, Code scannen, fertig. Klingt zu einfach, um wahr zu sein – ist es aber. Einen Haken hat die Sache: die ganze Scannerei verläuft über eine App, dadurch können ohne Probleme alle Daten zentral gesammelt werden.
Trotzdem hat WeChat viele Vorzüge, die für die Verwendung der Alles-Könner-App sprechen: beispielsweise die Mini-Programme, die ähnlich wie unsere »westlichen Apps« funktionieren. Um diese Funktionen zu nutzen, muss der User WeChat nicht einmal verlassen. Alles verläuft innerhalb der Plattform und die Mini-Programme können direkt ohne Download genutzt werden. Punkt für China, da haben sie uns was voraus. Es gibt Mini-Programme aller Art und für jeden Geschmack. Der Grad der Komplexität ist allerdings eingeschränkt – eine Funktion darf maximal 1 MB groß sein.
Das WeChat Universum
Die wichtigsten Apps wollen wir euch natürlich nicht vorenthalten.
WeChat Wallet
Fangen wir mit WeChat Wallet an. Dabei handelt es sich um die bargeldlose Bezahl-Funktion. Insgesamt nutzen 600 Mio. Menschen diese App mit einem stolzen Marktanteil von 40 % im chinesischen Mobile-Payment-Markt. Zahlungen verlaufen schnell, einfach und werden überall in China akzeptiert. Für die Verkäufer sind währenddessen das kostenlose Setup und das Wegfallen monatlicher Gebühren attraktiv. Klingt toll, oder? Wäre da nicht erneut das Thema der Datensammlung. Da alle Zahlungsabwicklungen über die App verlaufen, kann nachverfolgt werden, zwischen wem, wann, wo und wofür Geld fließt.
WeChat Official
WeChat spielt nicht nur im privaten Leben eine große Rolle. Wenn sich Geschäftspersonen, Unternehmen oder Marken einen Namen am chinesischen Markt machen wollen, ist WeChat Official unumgänglich. Mittels dieser Funktionen können Follower Nachrichten erhalten oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Die Kundenbindung kann so besonders optimiert werden, die Marke beworben und gestärkt werden. Man ist viel näher am Endkunden, da WeChat als standardisierte Plattform für den Informationsaustausch gilt. Durch die Symbiose von privater und beruflicher Kommunikation werden direkt alle Nutzergruppen angesprochen. Problem ist jedoch: Der Nutzer ist der Reizüberflutung ausgeliefert.
WeChat Moments
Bist du Social Media Addict? Kein Problem, WeChat Moments deckt deine Bedürfnisse ab. Dieser Bereich ähnelt stark der Facebook-Timeline. Hier gilt: geteilte Posts sind nur für Freunde sichtbar. Während sich das Äquivalent Facebook auf dem absteigenden Ast befindet und westliche soziale Netzwerke zunehmend zielgruppenspezifisch fragmentiert sind, vereint WeChat Moments erfolgreich alle Social Media-Aspekte in sich:
Geschäftliches Netzworking wie auf LinkedIn oder Xing? WeChat.
Persönlicher Austausch wie auf Twitter? WeChat.
Visueller Content wie auf Snapchat oder Instagram? WeChat.
WeChat Moments zeichnet sich dadurch aus, dass alle Nutzergruppen vertreten sind. Privatpersonen wie du und ich, potenzielle Lieblings-Influencer und Unternehmen. Inhalte können sich schnell verbreiten. Eine hohe Content-Qualität ist entscheidend, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu erreichen. Die Zielgruppenbedürfnisse müssen genau analysiert werden. Größter Nachteil hier ist wieder Datensammlung. Wie interagiere ich auf sozialen Netzwerken? Wie teile ich meine Meinung mit? Zu welchen Themen? WeChat weiß Bescheid.
WeChat Mini Games
Auch in WeChat muss Spaß sein – dafür gibt es in der App sogar in einem eigenen Bereich. Allein im Gaming-Markt sind 538 Mio. User aktiv. Die Zahlen sprechen für sich. Daher haben WeChat Mini Games einen hohen kommerziellen Wert und hohes Potenzial sowohl für die Wirtschaft, als auch für die Entwickler. Zukünftig soll VR in die Konzeption inbegriffen werden. Dieses Geschäftsmodell hat jedoch zwei Nachteile: Als ausländischer Spielehersteller kann lediglich eine Lizenz gekauft werden, also auch nur ein einziges Spiel veröffentlicht werden. Und natürlich werden auch hier fleißig Daten gesammelt. Welche Spiele werden gespielt? Wann, wie lange und mit wem?
Besondere Funktionen
Last but not least: Die Gadgets »People Nearby« und »Shake«. Sie sind keine Mini-Programme, aber dennoch wichtig zu erwähnen. Ersteres ähnelt der Funktion »Freunde in deiner Nähe« (iPhone) und zeigt Bekannte in deiner Umgebung an. Shake hingegen ist eher ein witziges Gimmick: Das Schütteln des Smartphones ermöglicht es Nutzern, sich weltweit mit anderen zu verbinden, die gerade auch Shake nutzen – charmant und humorvoll.
Licht und Schatten
Was kann man zusammenfassend über WeChat sagen? Auf der einen Seite gibt es viele Vorteile:
- Alle Funktionen in einer App
- Übersichtliches und intuitives Interface
- Joy of Use durch spielerische Funktionen
- Einfache und schnelle Zahlungsmethode
- Großes Potenzial für verschiedene Branchen und Dienstleistungen
- Erreichbarkeit aller wichtigen Nutzergruppen
China plant übrigens, WeChat zukünftig international zu etablieren. Andererseits darf ein großer Faktor nicht außer Acht gelassen werden: Die Datensammlung. Dadurch, dass chinesische Nutzer zu einem Großteil WeChat nutzen und die Mini-Programme alle Bereiche des alltäglichen Lebens abdecken, können beinahe alle Interaktionen und Kontakte problemlos gespeichert und analysiert werden. Sämtliche privaten Messenger-Nachrichten werden ebenso erfasst. Die Daten werden zudem zwischen Tencent und dem chinesischen Staat ausgetauscht.
Bedeutet das nun die totale Überwachung der Bürger? Ja, das Bewertungssystem der rosa-pastelligen Folge Black Mirror wird in seinen Grundzügen zur Realität. Bis 2020 wird in China ein Social-Credit-System eingeführt. Und die Macher von WeChat tragen dazu bei, indem sie die aufgezeichneten und analysierten Daten an den Staat übergeben. Diese werden in einem Scoring-System gesammelt mit der gesamten Bevölkerung verglichen.
Was bleibt noch zu sagen? Big Brother is watching you.
