Die Zielgruppe beim Namen nennen

Um sich ideal in die jeweilige Zielgruppe einzufühlen, erhält jede Persona einen Namen, ein Bild, eine Funktion, eine Karriere und eine Charakterisierung.

Nur wenn Unternehmen sich ein klares Bild von den Einstellungen, Zielen, Bedürfnissen und Aversionen ihrer Zielgruppen machen können, kann die Kommunikation auch zielgerichtet entwickelt werden. Und zu der Kommunikation zählt das gesamte Auftreten des Unternehmens an allen Markenkontaktpunkten. Darum ist auch notwendig, dass an dem Workshop Mitarbeiter:innen teilnehmen, die im direkten Kontakt mit Kund:innen stehen.

Was nehmen Sie aus dem Workshop mit?

Das Ergebnis unseres Workshops sind ausgearbeitete Personas, mit denen Ihr Unternehmen direkt arbeiten kann. Doch das eigentliche Ziel ist es für unsere Berater, die Teilnehmer zu befähigen, eigenständig im Team Personas zu entwickeln. Denn für eine nachhaltige Arbeit mit Personas ist es ratsam, diese immer wieder zu überprüfen und gegebenenfalls zu überarbeiten.

Der Persona Workshop kann als eigenständiger Workshop zur Optimierung der Zielgruppenansprache durchgeführt werden. Er kann jedoch auch in komprimierter Form als modularer Bestandteil von kontextrelevanten Workshops gebucht werden. Das betrifft beispielsweise Brandbuilding, Employee und Customer Journey, Employee und Customer Experience, Battle of Channels, CRM sowie Onboarding.